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講師紹介

河崎 美伸

河崎 美伸
Minobu Kawasaki

フェイスランゲージマスター
受付業務コンサルタント

大学卒業後、大手ビル管理会社へ入社。ホテル、オフィス、ショッピングセンターが一体となった複合商業施設の総合インフォメーション係りとして勤務。二年目からは、後輩指導や会社が運営する他の商業施設への教育指導も担当。これを機に、受付業務の教育に携わり接客業務において大切な笑顔でのコミュニケーション指導を根幹に、『なぜ』そうしなければならないのかという理由から解りやすく指導。
受付業務を仕事ととして選んだ人に対しては、技術指導だけにとどまらず、相手のことを思いやり、先回りして考え、そして行動するという日本伝統の「察する心」の継承にも力を入れている。
受付業務に関わる環境整備や帳票類アドバイス、コスト削減などあらゆることをアドバイス・提案するコンサルティング業務も行う。また、受付業務に不可欠なフェイスランゲージレッスンを通して、他の動物が持たない人間だけが兼ね備えている複雑な表情のコミュニケーションについて、美容とビジネスの両面からその表情の重要性と笑顔の効果についても指導・研究を行っている。

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Self  Introduction

  • 好きなこと…家具・日用品・電化製品・文房具などの売り場を見て歩くこと、ドラマ鑑賞(事実は小説よりも奇なり!?)、庭園・城・神社・仏閣めぐり
  • 特技…会社のデスクや控室の整理整頓・環境整備 (居心地の良い空間は仕事もはかどります!)
  • 血液型…A型 (人にはB型とかO型とかよく言われますけど・・・)
  • 星座…かに座
  • 生年月日…星座から想像してね♪
  • 自己分析…
    『お城とさくらとりんごの町』のフレーズでおなじみの青森県弘前市生まれ。
    18歳で地元を離れるまでは、家庭では標準語、友達とは津軽弁というバイリンガルで育つ。

    幼い頃好きだった戦隊ヒーローが颯爽とバイクに乗る姿を見て、自分もいつかはバイクに乗ってみたいと心に決め、その夢を二十歳で達成。また、進学先の学校にダンス部が無いとわかった時は、自ら雄志をつのりダンス部を創立。
    一度こうと決めたら、その通りにならないと気がすまないかたくなな性格なのか、それとも目標を定めたら実現するまで決してあきらめない粘り強い性格なのか。
    それゆえに、目標に向かって一生懸命努力する人をみると一緒に応援したくなる性分。大きな力にはなれなくても微力ながら助けになりたいといつも思い、他の人に恩返しをしていきたいと思っている。また、強い思いは必ず実現すると信じている。

Face  language  lesson

他の動物が持たず、人間だけが備えている複雑な表情によるコミュニケーションの重要性と笑顔に隠された秘密、さらに自分が思い描いた表情が相手にそのまま伝えられるようにするトレーニングをし、仕事や状況に応じた表情アドバイスをしている。

Seminar

  • 横浜ランドマークタワー 「総合受付・警備担当者ビジネスマナー研修」
  • アクアシティーお台場 「総合受付オープニングスタッフ研修」
  • 赤レンガ倉庫 「総合受付オープニングスタッフ研修」
  • 中野製薬株式会社 「魅力学セミナー」
  • 株式会社パソナ 「パソナ職博 目指せ小顔トレーニング」
  • パソナカレッジ 「心を磨くトレーニング」
  • 日本生命保険相互会社 「カラー&メイクイベント」
  • YKK株式会社 「創業75周年記念イベント アナウンス指導」
  • 日立コンサルティング株式会社 「受付スタッフ 接遇研修」
  • コニカミノルタビジネスソリューション 「受付スタッフ 接遇研修」
  • こうざきクリニック 「看護師コミュニケーションレッスン」
  • 旭トステム外装株式会社 「SA電話応対研修」